Aktion «Funktionale Websites»
Während andere Unternehmen noch um die schönste Website kämpfen, können Sie schon eine Entwicklungsstufe weiter sein. Denn schön reicht aus unserer Sicht nicht aus. Wir bieten unseren Kunden funktionale Websites mit hohem ästhetischem Anspruch.
Funktionale Websites sind durch einen höheren technischen und psychologischen Anspruch gekennzeichnet. Sie sind anderen Websites aus wirtschaftlichen und organisatorischen Gründen klar überlegen. Ähnlich wie ein Warenwirtschaftssystem oder ein CRM (Customer Relationship Management), fügen sie sich in die Unternehmensorganisation ein, unterstützen die internen Abläufe, sind eine optimale Vorbereitung für Angebot und Auftragsbearbeitung.
Ein bekanntes Beispiel für eine funktionale Website ist DHL.
Ein Logistikunternehmen nutzt seine Website nicht mehr nur als Online-Prospekt, sondern hält für seine Kunden einen Online-Preiskalkulator bereit, nimmt von registrierten Benutzern Transportanfragen, Lageranfragen, Terminwünsche und Aufträge entgegen und ermöglicht beispielsweise eine Online-Sendungsverfolgung. Die Informationen, die im Falle eines Auftrags, einer Anfrage oder einer Lieferung an das Logistikunternehmen übertragen werden, sind bereits gut aufbereitet. Ein Kunde, der eingeloggt Anfragen oder Aufträge abschickt, kann optimal bearbeitet werden, da Kundendaten wie Kundennummer, Branche, Kalkulationsbasis, Rabattierung etc. bereits komplett und lückenlos hinterlegt sind. Der Auftrag kann direkt bearbeitet werden.
Die Vorteile auf einen Blick
- In Ihrem Büro können die Aufträge flüssiger abgearbeitet werden. Ihre Kunden, die tatsächlich einen Auftrag erteilen möchten, können den Auftrag schnell und komplett in eine Online-Maske auf Ihrer Website eingeben, die wichtigen Informationen kommen bereits fertig gesammelt in Ihrem Büro an und werden direkt verarbeitet.
- Aufträge online aufzugeben, kommt erstaunlich vielen Kunden sehr entgegen. Immer mehr Kunden, gerade die jüngeren Sachbearbeiter, füllen lieber online einen Auftrag aus als ihn per Fax oder Telefon zu erteilen. Die Zeiten haben sich da bereits geändert.
- Alle Kunden, ob aktive Kunden oder Karteileichen, werden nach Fertigstellung der Website mit einer interessanten Nachricht in Form eines E-Mail-Newsletters oder einer postalischen Einladung auf die neue Website wieder aktiviert.
- Programmiert wird eine mobile-fähige Website. Sogar die Terminanfrage, Angebotsanfrage etc. sind vom Smartphone oder Tablett aus zu bedienen.
- Die Basis der Website ist ein benutzerfreundliches CMS. Tipps und Anleitungen für einen reibungslosen Ablauf, Formulare, Informationen, Listen, Preise, Angebote können flexibel auf der Website angeboten werden. Die Website kann von ihrem Team gepflegt werden.
Die optimale Ergänzung zur funktionalen Website ist die Logistik-App
LKW-Fahrer des Spediteurs können sich über die App vom LKW aus anmelden, sobald er im Radius des Logistikunternehmens erscheint. Er erfährt an welchem Gate er entladen und beladen kann, seine Daten sind bereits hinterlegt, wenn er den LKW abgestellt hat. Für innovative Unternehmen sind Apps wertvolle technologische Ergänzungen, auch in Kombination mit Technologien wie beispielsweise der Pick-by-Voice-Kommissionierung.